How to Write a Complaint Letter in Hindi: इस लेख में, हमने समझाया है कि विभिन्न विषयों के लिए शिकायत पत्र कैसे लिखें? युक्तियों और प्रारूप नमूनों के साथ।
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परिचय (शिकायत पत्र क्या है?) – How to Write a Complaint Letter in Hindi for various topics
किसी कंपनी द्वारा प्रदान किए गए उत्पाद/सेवा में समस्याएं हो सकती हैं जिसके लिए आपसे शुल्क लिया जा सकता है। यहां, अपनी नाराजगी दिखाने का पहला कदम कंपनी के प्रतिनिधि को इस मुद्दे पर चर्चा करने के लिए फोन करना है। दूसरा कदम कंपनी कस्टमर केयर को ईमेल लिखना है। यदि यह भी विफल रहता है, तो आप कंपनी को शिकायत पत्र लिखने पर विचार कर सकते हैं।
शिकायत पत्रों का बहुत महत्व है क्योंकि यह कंपनी के साथ आपकी शिकायत को रिकॉर्ड में रखता है। यह स्थिति में आपके पास मौजूद किसी भी कानूनी अधिकार को संरक्षित करने में आपकी सहायता करता है। साथ ही, इससे कंपनी को पता चलता है कि आप कानूनी तरीकों से शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए गंभीर हैं।
एक शिकायत पत्र का उपयोग अनुचित चीजों के बारे में चिंता व्यक्त करने और उत्पादक परिणाम प्राप्त करने के लिए किया जाता है। यह अन्य परेशान उपभोक्ताओं को प्रेरित करेगा और अधिकारियों को उचित कार्रवाई करने और चूककर्ताओं को अधिक उत्तरदायी और उत्तरदायी बनाने के लिए प्रभावित करेगा।
तो, आइए समझते हैं कि शिकायत पत्र कैसे लिखें?
शिकायत पत्र लिखने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं
1. स्पष्ट और संक्षिप्त होने की आवश्यकता है
आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद और सेवा और आपके सामने आई समस्या का वर्णन करें। उत्पाद के सीरियल नंबर की मॉडल संख्या और विक्रेता के स्थान की तरह अद्वितीय संख्या शामिल करें। इसके अलावा, जानें कि सेवा या उत्पाद कहां से खरीदा गया है। यदि आपने कंपनी और विक्रेता को पहले ही सूचित कर दिया है, तो आप उन्हें अपने शिकायत पत्र में संदर्भ के रूप में शामिल कर सकते हैं।
2. स्पष्ट रूप से बताएं कि क्या आवश्यक है
आपको सटीक रूप से व्यक्त करने की आवश्यकता है कि आपके लिए क्या आवश्यक है और आप कितने समय तक प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने को तैयार हैं। थोड़ा समझदार बनो।
3. अपने पत्र में विनम्र रहें
जिम्मेदार होने के लिए पत्र लिखते समय, व्यंग्यात्मक या धमकी भरा पत्र न बनें। जो व्यक्ति पत्र पढ़ रहा है वह समस्या के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, लेकिन समस्या को हल करने में सक्षम हो सकता है।
4. प्रासंगिक दस्तावेजों की प्रतियां शामिल करें
रसीद, कार्य आदेश और वारंटी जैसे दस्तावेजों की प्रतियां पत्र में शामिल करने की आवश्यकता है। आप विक्रेता के पास मौजूद ईमेल की प्रतियां भी भेजना चाह सकते हैं। पत्र के साथ मूल न भेजें।
5. संपर्क और जानकारी
पत्र में अपना संपर्क और अन्य आवश्यक विवरण शामिल करें।
कृपया सुनिश्चित करें कि आप एक प्रतिष्ठित कंपनी के माध्यम से शिकायत पत्र को कुरियर करते हैं ताकि आपको विश्वास हो कि पत्र कंपनी को दिया गया है। साथ ही, कूरियर कंपनी आपको रसीद का प्रमाण प्रदान करने में सक्षम है।
शिकायत पत्र नमूना प्रारूप
कृपया अपने संदर्भ के लिए कुछ नमूना पत्र (उदाहरण) यहां देखें।
1. बिना आदेश के आपके इलाके में खड़ी कारों और स्कूटरों के लिए शिकायत पत्र, जिससे सड़क जाम हो जाती है
प्लॉट नंबर 13, मोराज रेजीडेंसी,
बदलापुर,
मुंबई
28 मार्च, 2020
भवन सचिव,
मुंबई,
विषय – मोहल्ले में पार्किंग की खराब आदतों के संबंध में शिकायत
महोदय,
मैं आपके ध्यान में हमारे इलाके के निवासियों की खराब पार्किंग की आदतों को लाने की मांग कर रहा हूं, जिससे बहुत अव्यवस्था हुई है और जो लोग अपने काम से देर से वापस आ रहे हैं उनके लिए पार्किंग के लिए कोई जगह नहीं है।
हालांकि प्रत्येक अपार्टमेंट की पार्किंग के लिए विशिष्ट क्षेत्रों को परिभाषित किया गया है, कारों को दो पार्किंग स्लॉट के बीच पार्क किया जा रहा है। निवासियों द्वारा अनुचित पार्किंग के कारण, एक कार दो से तीन वाहनों की जगह लेती है, जिससे कुप्रबंधन होता है। आवंटित क्षेत्र में दोपहिया वाहन नहीं खड़े होते हैं। इसके कारण बहुत सारी समस्याएँ पैदा होती हैं क्योंकि अन्य लोगों को अलग-अलग इलाकों में पार्किंग स्थल खोजने में बहुत समय बर्बाद करना पड़ता है। यह वाहन की सुरक्षा के लिए निराशा और तनाव का कारण भी बनता है।
नियम तोड़ने वालों को कई बार नोटिस व चेतावनियां भी दी जाती हैं, लेकिन फिर भी कोई सुधार नहीं होता है। आपसे अनुरोध है कि उल्लंघन करने वालों के खिलाफ सख्त कार्रवाई करें क्योंकि इससे हमारे सामुदायिक सद्भाव में खलल पड़ रहा है, और निवासी आपस में लड़ रहे हैं। उल्लंघन करने वालों के खिलाफ प्रभावी कार्रवाई की अत्यधिक सराहना की जाएगी।
सादर,
चिंतित नागरिक
2. वॉच कंपनी को यह सूचित करने के लिए शिकायत पत्र लिखना कि उनके ब्रांड की खरीदी गई घड़ी ठीक से काम नहीं कर रही है।
16/17, सेक्टर 10
लुधियाना
30 मार्च, 2020
मेसर्स टाइटन कॉर्पोरेशन
ग्राहक अनुपालन प्रभाग
लुधियाना
विषय-घड़ी के काम करने और उसे बदलने के संबंध में शिकायत
सर/मैडम,
20 मार्च’20 को मैंने आपके अधिकृत विक्रेता स्टोर से आपके ब्रांड की घड़ी का मॉडल नंबर 12345, जिसकी कीमत मुझे दस हजार रुपये थी, खरीदा था।
दुर्भाग्य से, आपके उत्पाद ने अच्छा काम नहीं किया है। भले ही मैंने कई बार बैटरी बदली हो, लेकिन घड़ी आधा समय काम नहीं कर रही है। मैं बहुत निराश हूं क्योंकि इतने प्रसिद्ध ब्रांड और स्टोर से इसकी उम्मीद नहीं थी।
इस समस्या को हल करने के लिए, मेरा सुझाव है कि आप उत्पाद को पूरी तरह से काम करने वाले नए मॉडल से बदल दें। मेरे पास सभी आवश्यक दस्तावेज हैं, जिसमें गारंटी कार्ड और पुरानी स्थिति में खरीदारी की रसीद शामिल है। मैं आपके संदर्भ और रिकॉर्ड के लिए इसकी प्रतियां संलग्न कर रहा हूं।
मैं हमारी समस्या के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया और समाधान प्राप्त करने की आशा करता हूं। उपभोक्ता अदालत में शिकायत करने से पहले मैं दस दिनों तक इंतजार करूंगा। आप नीचे दिए गए मोबाइल नंबर या पते पर मुझसे संपर्क कर सकते हैं।
सादर,
चिंता खरीदार
संलग्नक: 1) रसीद की प्रति
2) गारंटी कार्ड की प्रति
संपर्क नंबर – 12345678
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निष्कर्ष
एक शिकायत पत्र खराब उत्पाद या खराब ग्राहक सेवा अनुभव से संबंधित मुद्दों को हल करने का एक प्रभावी तरीका है। सही अक्षर में उचित ध्यान और प्रभावी परिणाम प्राप्त करने की शक्ति होती है। यदि आवश्यक हो तो शिकायत पत्र भविष्य की कानूनी कार्रवाई का आधार भी है।
जो लोग शिकायत पत्र दिखाने के लिए समय निकालते हैं, वे बिना शिकायत किए समस्या का समाधान करना चाहते हैं। कंपनी को स्थिति को ठीक करने की अनुमति देना किसी भी जटिल भावना को हल कर सकता है।
